Terugbetalingsbeleid

Veertien dagen bedenktijd

Je hebt veertien dagen om zonder opgave van reden af te zien van je aankoop, gerekend vanaf de dag dat jij of iemand die jij hebt aangewezen het pakket in ontvangst neemt.

Is het product ongeopend en ongebruikt en is de verzegeling nog heel, dan krijg je het hele aankoopbedrag terug.

Onze producten zijn verzegeld. Is de verzegeling verbroken of is de fles geopend of gebruikt, dan kunnen wij het product om hygiëne- en veiligheidsredenen niet meer terugnemen. Retourneren is dan niet mogelijk. Je mag de verpakking en het product uiteraard bekijken zoals je in een winkel zou doen, zolang je de fles niet opent.

Is je bestelling kapot of lek aangekomen, dan valt dat hier los van. Ook een beschadigde fles nemen wij terug of vervangen wij. Zie Beschadigd of verkeerd geleverd.

Zo meld je een retour aan

1. Stuur een bericht naar info@asncarcare.nl of gebruik het contactformulier. Vermeld je bestelnummer en welke producten je terugstuurt.
2. Je krijgt binnen een werkdag een bevestiging met het retouradres.
3. Stuur het pakket binnen veertien dagen na je melding terug. Verpak de flessen zo dat ze niet kunnen lekken.

Je mag ook het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.

Verzendkosten van een retour

De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Gaat het om een product dat beschadigd of verkeerd is aangekomen, dan betalen wij de retourzending en sturen we je een label.

Je geld terug

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode. Dat gebeurt uiterlijk veertien dagen na je melding, mits wij het product hebben ontvangen of jij kunt aantonen dat je het hebt verstuurd. De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling krijg je ook terug, tot het bedrag van de goedkoopste standaardlevering. Stuur je maar een deel van je bestelling terug, dan blijven de verzendkosten staan.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is er iets kapot aangekomen of klopt de inhoud niet? Stuur ons binnen zeven dagen een foto en je bestelnummer. Wij sturen kosteloos een vervanging of betalen het bedrag terug, wat jij het liefst hebt.

Modelformulier voor herroeping

Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: ASN Car Care (Auto Schoon Nederland), Reuvenslaan 173, 2273 GP Voorburg, info@asncarcare.nl

Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

Besteld op: ............    Ontvangen op: ............

Naam consument: ............

Adres consument: ............

Bestelnummer: ............

Datum: ............

Handtekening (alleen bij papieren verzending): ............